近日，北京领通科技有限公司的“智慧帮远程协助”系统与统信软件旗下产品统信桌面操作系统UOS完成适配工作，此次适配环境基于龙芯、兆芯、飞腾、鲲鹏等CPU平台进行。

本次兼容认证测试涵盖了产品安装卸载测试、产品运行稳定性测试、产品基本功能测试、产品性能测试等。测试结果表明，双方完全满足兼容认证要求，兼容性良好，产品功能正常，运行稳定，全面验证了“智慧帮远程”系统在统信UOS上的良好表现。自动草稿

领通科技是国内领先的移动终端和智能终端远程方案商，其“智慧帮远程”协助系统分为两端，用户端需要安装“智慧帮远程”APP，而工程师端软件则完全基于浏览器，无需安装任何软件。用户告知工程师一个设备ID号之后，工程师即可用“智慧帮”工程师端软件一键连接到用户端，对用户进行全模式的远程支持：
  • IM聊天，可发送文字、图片等
  • VoIP免费通话（需双方插着耳麦）
  • 在用户同意后接管用户的UOS电脑桌面，手把手指导
  • 文件双向互传
  • 支持用户打分评价、工程师转接等常用服务功能
  • 提供完善的服务管理后台，包括各种报表生成和人员管理等
 

统信UOS基于Linux内核采用同源异构技术打造，同时支持四种CPU架构（AMD64、ARM64、MIPS64、SW64）和六大国内CPU品牌（鲲鹏、龙芯、申威、海光、兆芯、飞腾），能够提供高效简洁的人机交互、美观易用的桌面应用、安全稳定的系统服务。

此次在统信UOS适配的“智慧帮远程”系统能够同时流畅支持龙芯、兆芯、飞腾、鲲鹏等CPU平台，基于统信UOS和“智慧帮远程”的远程协助方案将大幅提升IT支持与客户服务效率。统信软件希望和更多的优秀生态厂商合作，打造以统信UOS为基础的产品解决方案，推动自研操作系统生态创新发展。